部分企业觉得有了座机电话，就不需要再办理400电话，这是对400电话不够知道而导致的片面认识，400电话与传统电话相比，具备多种优势，譬如：简单易记、全国统一号码、永不占线、语音导航、通话清单、企业彩铃等功能，是座机所没的，企业非常有必要申请一个400电话。
400电话在提高公司形象方面具备要紧用途。顾客看到企业客服电话是400电话，就会产生更多的信赖感。这是由于400电话办理需要是国内合法注册的企业，申请时需提交营业执照复印件、法人身份证复印件等资料，需要经过运营商资料审核通过，才能办理下来。若企业存在违规问题，是没办法通过运营商审核的。
400电话可提高顾客认可度。当企业用传统座机电话正在接待顾客时，其他顾客拨打座机电话都会直接提醒正在通话中，这样的情况比较容易导致顾客流失。用传统电话做广告时，力度越大，通过传统电话过来的顾客流失率越高。而400电话则可以绑定多个固话或手机号，多个顾客拨打时也都会转接接听，若出现所绑定的号码都在通话中，那样就会给顾客播放优美的音乐，顾客更容易等待，同时也做到了永不占线的成效，非常大程度减少了顾客流失率问题。
拥有一个400电话对企业来讲是非常有必要的，400电话申请也很简单，找到一家合法的代理商，选号、提交资料、签订合同、预存话费、开通服务，整个过程下来仅需1-3个工作日，很便捷。