在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有很多应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
那样400电话有哪些用途仅仅只不过用来接电话么？其实不是，400电话还对企业管理有非常大的帮忙。
售前售中售后一条龙服务
400电话通过IVR设置可以使顾客通过按键来达成不同需要的拨号的需要，可以售前拨1，售后拨2等，如此的话企业的销售服务中多个环节的服务通过一个电话，如此让顾客咨询也会愈加的便捷，每个过程也会愈加的流畅。
对客服说话的艺术进行优化
400电话中有通话录音的功能，顾客在和客服职员进行通话的时候会进行电话录音，管理员可以对录音进行剖析，来对于客服职员的说话的艺术进行优化，提高客服的服务水平，从而提高成交率或者提高服务。
客服职员绩效管理
400电话有工号播报，通话录音和认可度评价，顾客在咨询问题的时候，拨通电话会有工号播报，通话中有通话录音，通话结束有认可度评价选项，顾客可以通过通话中的状况来对客服的服务进行评价，管理员也可以参考评价的分值来对客服职员的绩效进行评分，假如有异议还可以通过听相应的录音来找出问题。
这么看来400电话的功能不止是接电话这么简单，他对于企业的管理也有非常大的帮忙，还在优柔寡断的企业可以参考我们的实质状况来进行选择办理。