400电话是以“400”开头的10位电话号码， 是专为企事业单位设计的国内号码统一的虚拟电话总机，所有400来电被呼转至预先设定的固定电话、手机上接听，400电话只能接听不可以外呼。
400电话国内号码唯一，无地区之分，直接拨打用，拨打仅需支付市话费，企业支付剩下的成本。
400电话由中国联通（4000、4006）、中国电信（4008、4009）、中国移动（4001、4007）运营。
400电话多用于售前售后服务、咨询信息等方面，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
400电话服务作用与功效
1、商品宣传
01广告成效加倍:号码简单易记，顾客拨打率高；
02提升公司形象:语音导航彰显企业规模，增强投资者信心；
03没地域限制:全国统一号码，400号码直拨不需要加拨区号；
04智能划分顾客:智能导航，直接通过归属地轻松转接；
2、业务咨询
01同时绑定多个坐席，很好过任何一个顾客；
02未接来电提醒，准时抓住每个商业机会挂机短信达成顾客二次推广；
03认可度评价最大程度提高顾客体验；
3、售后服务
01通过导航自助分流顾客，优化交流步骤，提高服务效率；
02通话录音监督职员服务 记录顾客交流过程，解决顾客纠纷；
03以认可度评测为导向，持续提高服务水平，提高顾客感知；
04分时段智能接听电话，24小时服务帮助认可度提高；
4、企业管理
01通话剖析轻松学会来电规律， 梳理客服工作步骤；
02依据来电区域分布，剖析业务进步动向，准时调整经营方案；
03灵活的CRM系统，准时跟进顾客信息，跨部门协作更轻松；
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