400电话是企业在服务热线上的一种形式，让顾客可以通过一个800的电话号码拨打客服电话，防止因地点离得远远的企业而产生的长途成本，是企业提供顾客服务、售后、咨询等业务的常用方法。而400电话收费标准则是指企业在开通400电话业务时需要向运营商支付的有关成本。
400电话收费标准的计算方法
因为不同企业选择的电话套餐及用状况不同，400电话收费标准的计算方法也因企业所选运营商和套餐而异。通常来讲，400电话收费标准包含固定费和通话时长费两部分，其中固定费是企业在开通400电话时需要交纳的，而通话时长费则根据具体的套餐计算。除去这两部分的成本，还有一些因外面原因而产生的少量的额外成本或许会被计算在400电话收费标准中，如常规的税金等。
怎么样控制400电话收费标准
正确的用法400电话可以降低企业因通话而产生的成本。下面是一些控制400电话收费标准的办法：
①合理选择套餐：企业在开通400电话业务时需要依据实质状况选择套餐，如按月租降低通话成本，或者是依据季度、半年甚至是一年来分期缴纳等。合理选择套餐可以最大限度地降低通话成本的支出。
②学会电话服务的作用和用场所：企业应该依据实质业务状况设置好转接策略，防止很多的电话转接，降低通话时长。在外部环境变化大，顾客需要波动较大时，要准时调整转接规则、缩短等待时间，提升顾客服务效率。
③规范服务电话的管理：企业需要用专业化的电话管理系统，对于400电话的接听、转接、录音、留言等数据进行统一管理，以保障服务电话水平和成效，减少因人为操作致使的成本开销。
总之，400电话收费标准是每一个企业在开通400电话业务时需要要面对的问题。在用400电话业务时，企业需要合理选择套餐、规范服务电话管理和作用与功效，来减少资费并提升顾客服务水平。