对于市场角逐来讲，每一个企业都是处于完全公平的环境下进行。对于经营者来讲，是需要依据自己 实力，来考虑我们的特别选择宣传办法。对于宣传来讲，不外乎都是通过宣传扩大我们的影响和宣 传经营特点。而400电话功能恰巧可以帮你。
1、ACD自动话务分配：400电话顾客在线选择自己需要的服务选项，系统便转接该顾客的来电，并 实行自动的话务分配，400电话系统会按坐席员天天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙， 400电话系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应答时，400电话申请系统可自动转接语音信 箱或某人的手机等。
2、IVR自动语音导航：顾客拨打创胜科技400电话推广型呼叫中心，系统自动进行语音应答，并播 报相应的欢迎词和语音引导提示。顾客依据个人的需要进行选择，然后等待系统的转接。
3、来电弹屏功能：400电话系统支持来电弹屏功能，即顾客来电时，坐席员在登陆后，该电脑屏幕 上会弹出该顾客的相应资料的新窗口，对于首次来电的顾客支持号码弹出。坐席员可以对顾客资 料进行添加、编辑等操作。
4、CRM顾客资料管理：400电话所有顾客资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内（通话信息 、录音、顾客信息等内容）。推广客户端电脑经授权后访问，支持很多用户并发访问。系统支持顾客资 料的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查看和统计。
5、坐席管理功能：400电话（http://www.4007.com.cn）系统对每一个坐席都设有登陆考勤规范，便捷管理职员的监管。坐席在登 陆系统400电话后，可达成语音与数据的同步传输，同时可对通话进行保留、转接、抢接等功能。对 于推广型呼叫中心的坐席，更主要的是对顾客资料的录入和订单的创建。
6、坐席管理职员负责监控和管理所有坐席的状况，对所有坐席的通话，进行监听、录音、强制转 接、插话、中断等管理特权。
7、多级权限设置：400电话系统支持多级权限设置，对于推广企业的资料可以进行有效保密管理。 领导可以查询各部门的工作状况，而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限，禁止 平级或越级查询。
对于让顾客认可来讲，400电话功能主要就是便捷用户记忆，开发潜在顾客的一个便捷方法。这是一 个要紧的首要条件，没这个电话便捷第一步，或许会减少自己企业的竞争优势，影响到企业收益。